Aviso legal y Condiciones Generales

LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI)

SENSU LATO BIS, SL, responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N.º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.

SENSU LATO BIS, SL se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el sitio web de SENSU LATO BIS, SL.

  1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Nombre de dominio: telelavo.com
Nombre comercial: TELELAVO
Denominación social: SENSU LATO BIS, SL
NIF: B87537528
Domicilio social: Paseo de la Castellana 153 Bajo, 28046 Madrid (MADRID)
e-mail: hola@telelavo.com
Inscrita en el Registro (Mercantil / Público): Tomo 34626, Folio 70, Sección 8, Hoja 622952, Inscripción 1

 

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso la autorización escrita previa por parte del RESPONSABLE. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al RESPONSABLE y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. El RESPONSABLE autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, y en todo caso redirigir al sitio web principal de telelavo.com.

El RESPONSABLE reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico hola@telelavo.com.

 

  1. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

El RESPONSABLE se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

 

Uso de Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies técnicas (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso, estas cookies proporcionan por sí mismas datos de carácter personal y no se utilizarán para la recogida de los mismos.

Mediante el uso de cookies también es posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso de los usuarios que se hayan registrado previamente a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. También se pueden utilizar para medir la audiencia, parámetros de tráfico, controlar el progreso y número de entradas, etc., siendo en estos casos cookies prescindibles técnicamente, pero beneficiosas para el usuario.

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Política de enlaces

Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el RESPONSABLE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por terceros en sus respectivos sitios web, no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El RESPONSABLE no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del RESPONSABLE. Sin embargo, y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSICE, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web se ha revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el RESPONSABLE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

 

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando este se conecta a Internet. Toda esta información se registra en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

 

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a Madrid.

 

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN MENSUAL.

 

1.- Objeto.

 Constituye el objeto de las presentes condiciones generales los contratos de prestación por parte de Telelavo al Cliente de los servicios de suscripción mensual de Tarifa Plana y Tarifa Kilos.

 

2. – Reparto.

En caso de que el Cliente se encuentre ausente en el momento en que se intente la recogida del cesto en su domicilio, no siendo ésta posible, el Cliente podrá proceder a la entrega del cesto ese mismo día en el Taller en horario comercial. En caso de que no proceda a la entrega del cesto ese día, el Cliente perderá el servicio de colada correspondiente a esa semana, sin que tenga derecho a restitución de cantidad alguna. Del mismo modo, en caso de que el cliente solicitara un cambio en los días de recogida y/o entrega se aplazará la entrega o recogida al nuevo día en la primera semana afectada por el cambio.

Por horario de entrega en domicilio se entiende la franja horaria elegida por el Cliente en el contrato, pudiendo Telelavo recoger el cesto en cualquier momento dentro de dicha franja horaria.

En caso de que el día de recogida del cesto fuese festivo, Telelavo recogerá el cesto el siguiente día hábil en el mismo horario, salvo que dicho extremo no fuese posible por falta de disponibilidad, debiendo el Cliente en dicho caso proceder a la entrega del cesto en el Taller.

En caso de que el Cliente se encuentre ausente en el momento del reparto, deberá recoger las prendas en el Taller de referencia.

La cesta y las perchas deberán ser devueltas por el Cliente a Telelavo en la siguiente recogida o en su defecto, a la mayor brevedad posible.

En caso de que el día de entrega fuese festivo, Telelavo entregará la colada el siguiente día hábil en el mismo horario. En caso de que el día siguiente hábil fuese sábado, y el horario de entrega no estuviese disponible ese día, el Cliente podrá optar por que se le entregue la colada en la franja horaria disponible el sábado, o el día hábil siguiente al citado sábado dentro del horario elegido, o bien recoger la caja directamente en el Taller.

 

Suspensión temporal del servicio: Dada las características del servicio de suscripción mensual, y con el objetivo de no penalizar al cliente con el precio de alta, Telelavo admitirá un total de 4 semanas de suspensión gratuita del servicio. El objetivo es facilitar la suspensión del servicio en caso de que el cliente se encuentre fuera de su domicilio por vacaciones u otras causas. El periodo de suspensión es acumulativo y en ningún caso podrá superar las 4 semanas por año.

 

3.- Prendas excluidas y plazos de estocaje.

En ningún caso serán objeto de los servicios suscripción mensual los siguientes elementos: edredones, alfombras, cortinas, trajes, americanas, vestidos de fiesta, anoraks, abrigos, chaquetones, plumíferos, así como piezas de ante o piel, o cualquier prenda que sea entendida como textil delicado. Si el Cliente requiriese el Tratamiento Individual de dichas prendas, podrá dirigirse a Telelavo a fin de consultar tarifas.

En ningún caso serán objeto de los servicios de suscripción mensual ni de tratamiento individual aquellas prendas que requieran tratamiento sanitario especializado (por ejemplo, restos biológicos y ropa hospitalaria) En caso de entregarse dichas prendas a Telelavo, serán devueltas sin tratar y aisladas del resto de la colada.

Las prendas textiles del cliente podrán ser retiradas del establecimiento, sin recargo o suplemento en el precio, durante el plazo máximo de tres meses. A partir de este plazo el establecimiento podrá cobrar una cantidad (previamente indicada al cliente en cuestión) en concepto de guardarropa o conservación. Tras 3 pruebas fehacientes de desinterés el establecimiento podrá deshacerse de forma definitiva del textil.

 

4.- Propiedad de los elementos.

La propiedad del cesto, caja, perchas y fundas, y cualquier otro elemento que facilita la recogida y entrega de la colada, que se entreguen al Cliente por Telelavo con motivo de la prestación del servicio, será siempre de Telelavo, debiendo el Cliente restituir dichos elementos de acuerdo con lo estipulado en estas condiciones, así como cuando sea requerido a tal fin por Telelavo. En todo caso, a la finalización del correspondiente contrato, por cualquier causa, el Cliente deberá restituir a Telelavo todos los elementos que se encuentren en su poder.

 

5.- Pérdidas o daños.  

Telelavo cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil que cubre cualquier pérdida o daño de las prendas textiles objeto del presente contrato, aplicado bajo las siguientes pautas:

– La pérdida o daño de una cesta completa, salvo justificación (factura o tique de compra) se compensará con un máximo del valor de tres mensualidades de la cesta contratada;

– La pérdida o daño de una prenda se compensará con valor aproximado de mercado, salvo justificación (factura o tique de compra).

Toda reclamación de este tipo deberá ser comunicada por el Cliente a Telelavo de forma fehaciente en las siguientes 48 horas de detectada o sucedida la pérdida o el daño. Telelavo se compromete a realizar las diligencias necesarias para solucionar el hecho en un plazo máximo de treinta días desde la primera comunicación por parte del Cliente. En caso de no resolverse de forma satisfactoria, el Cliente deberá comunicar a Telelavo en un plazo máximo de 30 días las siguientes acciones de reclamación que llevará a cabo.

Telelavo no se responsabilizará de los objetos que puedan quedar en los bolsillos y demás espacios de las prendas. Telelavo se compromete a actuar de buena fe devolviendo aquellos objetos que pueda encontrar, pero en ningún caso se responsabiliza sobre ellos.

 

6.- Rescisión del contrato.

El Cliente y Telelavo podrán rescindir el presente contrato, además de por las causas que correspondan en Derecho, en cualquier momento, mediante la remisión de una comunicación a la otra parte, a través de los datos de contacto facilitados al efecto.

En todo caso, siempre y cuando no haya mediado incumplimiento previo por parte del Cliente, Telelavo deberá cumplir con el servicio de colada correspondiente al mes en curso en que inste la rescisión del contrato.

En caso de que el Cliente inste la resolución del contrato no deseando que Telelavo continúe con la prestación del servicio de colada correspondiente al mes en curso, no tendrá derecho a restitución de la cuantía abonada en dicha mensualidad, salvo que la rescisión se deba a un incumplimiento por parte de Telelavo de sus obligaciones contractuales.

 

7.- Comunicaciones entre las partes.

Ambas partes aceptan que las comunicaciones entre las mismas se puedan producir a través de cualquiera de los datos de contacto que obran en el anexo de inscripción del presente contrato. En todo caso, las comunicaciones relativas a la rescisión del contrato y reclamaciones por pérdidas o daños deberán efectuarse por medio escrito, ya sea por correo postal o a través del correo electrónico. En caso de modificación por cualquiera de las partes de los datos de contacto, deberá ser comunicado a la otra parte.

Cada establecimiento mercantil de Telelavo esta regentado por una persona o entidad mercantil autónoma e independiente de las demás, de modo que la persona o entidad que regenta la titularidad de cada establecimiento responde de forma única y exclusiva de las obligaciones asumidas en cuanto a sus propios clientes. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos que la legislación vigente o los contratos entre partes otorguen al Cliente, éste deberá dirigirse al titular de cada establecimiento.