HAZ TU PEDIDO
AQUÍ

AVISO LEGAL

LEY DE LOS SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN (LSSI)

SENSU LATO BIS, SL, responsable del sitio web, en adelante RESPONSABLE, pone a disposición de los usuarios el presente documento, con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), BOE N º 166, así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso.
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquier otra disposición legal que fuera de aplicación.
SENSU LATO BIS, SL se reserva el derecho de modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de SENSU LATO BIS, SL.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Nombre de dominio: www.telelavo.com Nombre comercial: TELELAVO Denominación social: SENSU LATO BIS, SL NIF: B87537528 Domicilio social: Paseo de la Castellana 153 Bajo, 28046 Madrid (MADRID) Teléfono: 669386281 e-mail: hola@telelavo.com Inscrita en el Registro (Mercantil / Público): Tomo 34626, Folio 70, Sección 8, Hoja 622952, Inscripción 1

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos, son propiedad del RESPONSABLE o, si es el caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes. Independientemente de la finalidad para la que fueran destinados, la reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del RESPONSABLE. Cualquier uso no autorizado previamente se considera un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor. Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al RESPONSABLE y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. El RESPONSABLE autoriza expresamente a que terceros puedan redirigir directamente a los contenidos concretos del sitio web, y en todo caso redirigir al sitio web principal de www.telelavo.com. El RESPONSABLE reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través del correo electrónico hola@telelavo.com.

3. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES El RESPONSABLE

se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.
Uso de Cookies
Este sitio web de puede utilizar cookies técnicas (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso, estas cookies proporcionan por sí mismas datos de carácter personal y no se utilizarán para la recogida de los mismos. Mediante el uso de cookies también es posible que el servidor donde se encuentra la web reconozca el navegador utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso de los usuarios que se hayan registrado previamente a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. También se pueden utilizar para medir la audiencia, parámetros de tráfico, controlar el progreso y número de entradas, etc, siendo en estos casos cookies prescindibles técnicamente pero beneficiosas para el usuario. Este sitio web no instalará cookies prescindibles sin el consentimiento previo del usuario.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser alertado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones de su navegador para ampliar esta información.

Política de enlaces

Desde el sitio web, es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que el RESPONSABLE no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus respectivos sitios web, no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión. El RESPONSABLE no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web del RESPONSABLE. Sin embargo, y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSICE, se pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o, en su caso, bloqueo de todos aquellos contenidos que puedan afectar o contravenir la legislación nacional o internacional, los derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web. Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente. En principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el RESPONSABLE no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.

Direcciones IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando éste se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servidores web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

4. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a Madrid.

 

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN

Primera.- Objeto del Contrato.

Constituye el objeto del presente contrato la prestación por parte de TELELAVO al Cliente de un servicio de suscripción mensual de colada semanal, por el que TELELAVO, a elección del Cliente, procederá a recoger bien en el Taller bien en el domicilio del Cliente una vez por semana el petate que al efecto le habrá facilitado a fin de que TELELAVO proceda a su desmanchado, lavado, secado, repaso de costura y planchado, procediendo en un plazo de dos días hábiles desde su recogida, a la devolución de dichas prendas bien en el domicilio del Cliente, bien en el Taller, a elección del Cliente. Todo ello de acuerdo con las estipulaciones del presente contrato.

Segunda.- Entrega y características del petate.

TELELAVO facilitará al Cliente para su uso un cesto cuyo tamaño dependerá de la modalidad elegida por el Cliente de entre las ofrecidas por TELELAVO, y que se detallará en el Anexo del presente contrato.

TELELAVO procederá a recoger el cesto el día de la semana que se recoja en el Anexo del presente contrato, y dentro de la franja horaria seleccionada, bien en el Taller, bien en el domicilio del Cliente, según la opción elegida por este último en el Anexo. En caso de que el Cliente se encuentre ausente en el momento en que se intente la recogida del cesto en su domicilio, no siendo ésta posible, el Cliente podrá proceder a la entrega del cesto ese mismo día en el Taller en horario comercial. En caso de que no proceda a la entrega del cesto ese día, el Cliente perderá el servicio de colada correspondiente a esa semana, sin que tenga derecho a restitución de cantidad alguna.

Del mismo modo, en caso de que el cliente solicitara un cambio en los días de recogida y/o entrega se aplazará la entrega o recogida al nuevo día en la primera semana afectada por el cambio.

Por horario de entrega en domicilio se entiende la franja horaria elegida por el Cliente en el Anexo del presente contrato, pudiendo TELELAVO recoger el petate en cualquier momento dentro de dicha franja horaria.

En caso de que el día de recogida del cesto fuese festivo, TELELAVO recogerá el cesto el siguiente día hábil en el mismo horario, salvo que dicho extremo no fuese posible por falta de disponibilidad, debiendo el Cliente en dicho caso proceder a la entrega del cesto en el Taller.

Suspensión temporal del servicio: Dada las características del servicio de suscripción mensual, y con el objetivo de no penalizar al cliente con el precio de alta, TELELAVO admitirá un total de 4 semanas de suspensión gratuita del servicio. El objetivo es facilitar la suspensión del servicio en caso de que el cliente se encuentre fuera de su domicilio por vacaciones u otras causas. El periodo de suspensión es acumulativo y en ningún caso podrá superar las 4 semanas por año.

Tercera.- Servicios de colada incluidos.

Por parte de TELELAVO se procederá al desmanchado, lavado, secado, repaso de costura y planchado de las prendas entregadas por el Cliente en el cesto. La ropa interior y ropa de cama, será tratada mecánicamente pero, al no realizar Telelavo tratamiento sanitario de textil, no se realizará desmanchado individual de la misma.

El desmanchado se realizará de forma manual y no puede asegurarse una efectividad del 100% según el tipo de manchas.

Cuarta.- Prendas excluidas.

En ningún caso serán objeto de los servicios de colada recogidos en el presente Contrato los siguientes elementos: edredones, alfombras, cortinas, trajes, americanas, vestidos de fiesta, anoraks, abrigos, chaquetones, plumíferos, así como piezas de ante o piel. En todo caso si el Cliente requiriese TRATAMIENTO INDIVIDUAL de dichas prendas, podrá dirigirse a TELELAVO a fin de consultar tarifas. Tampoco serán en ningún caso objeto de los servicios de colada ni de tratamiento individual aquellas prendas que requieran exclusivamente LAVADO EN SECO y aquellas prendas que requieran tratamiento sanitario especializado (Restos biológicos, ropa hospitalaria…) caso de entregarse dichas prendas a Telelavo, serán devueltas sin tratar y aisladas del resto de la colada.

Quinta.- Devolución de la las prendas.

Una vez se haya procedido a la realización de los servicios de colada objeto del presente contrato, TELELAVO procederá a la entrega de las prendas bien en el Taller bien en el domicilio del Cliente, a elección de éste, en un plazo de 48 horas hábiles desde la recogida del cesto, y dentro de la franja horaria recogida en el Anexo del presente contrato y elegida en éste por el Cliente. En todo caso, si el Cliente optase por la recogida de las prendas en el Taller podrá acudir al mismo, dentro del horario, una vez hayan transcurrido 48 horas hábiles desde la entrega del cesto a Telelavo.

En caso de que el Cliente se encuentre ausente en el momento del reparto, deberá recoger las prendas en el Taller de referencia.

La devolución de las prendas se efectuará en una caja facilitada por TELELAVO, y en caso de ser necesario, con sus correspondientes perchas y protegidas con funda.

En el momento en que se entregue la caja, el Cliente deberá comprobar que se encuentran todas las prendas que entregó a TELELAVO para la realización del servicio de colada, debiendo firmar el correspondiente albarán de entrega.

La cesta y las perchas, deberán ser entregadas por el Cliente a TELELAVO en la recogida correspondiente a la siguiente semana.

En caso de que el día de entrega de la caja señalado en el Anexo fuese festivo, TELELAVO entregará la cesta el siguiente día hábil en el mismo horario. En caso de que el día siguiente hábil fuese sábado, y el horario de entrega no estuviese disponible ese día, el Cliente podrá optar porque se le entregue la caja en la franja horaria disponible el sábado, o que se le entregue la caja el día hábil siguiente al citado Sábado dentro del horario elegido, o bien por recoger la caja directamente en el Taller.

Sexta.- Días y horas hábiles.

Se entiende por días hábiles los días de lunes a sábado, excluyendo los domingos y festivos, en el horario comercial definido por cada uno de los establecimientos.

Séptima.- Propiedad de los elementos facilitados al Cliente por TELELAVO.

La propiedad del cesto, caja, perchas y fundas que se entreguen al Cliente por TELELAVO con motivo de la prestación del Servicio, será siempre de TELELAVO, debiendo el Cliente restituir dichos elementos de acuerdo con lo estipulado en el presente contrato, así como cuando sea requerido a tal fin por TELELAVO. En todo caso, a la finalización del presente contrato, por cualquier causa, el Cliente deberá restituir a TELELAVO todos los elementos que se encuentren en su poder y sean propiedad de ésta.

Octava.- Precio y forma de pago.

El coste del servicio será mensual, de acuerdo con la tarifa seleccionada por el Cliente y recogida en el Anexo del presente contrato. Del mismo modo, se incluirán en el anexo del presente contrato las ofertas o descuentos que puedan aplicarse hacia el Cliente de modo particular a través de campañas comerciales.

Para proceder al alta del Cliente en el servicio, el Cliente deberá abonar en el momento de la suscripción un único recargo del 25% sobre el valor del servicio contratado en concepto de alta y gastos de aprovisionamiento. En cuanto a la forma de pago, en el momento del alta el cliente podrá pagar en efectivo o con tarjeta bancaria. Una vez tramitada el alta del Cliente, los siguientes recibos deberán ser abonados mediante domiciliación bancaria, en la cuenta informada en el anexo del presente contrato, y entre los días 1 y 5 de cada mes.

En caso de impago, TELELAVO tendrá derecho a suspender la prestación del servicio, debiendo regularizar el Cliente la situación de impago en un plazo de cinco días naturales, abonando una penalización del 20% sobre la cuota no satisfecha. En caso de no regularizar la situación de impago dentro del citado plazo, TELELAVO podrá rescindir el presente contrato, mediante la remisión de una comunicación al Cliente.

En caso de que el Cliente haya optado como forma de pago por la domiciliación bancaria, y se proceda a la devolución del recibo girado al efecto por TELELAVO, serán de cuenta del Cliente los gastos de devolución que se hubiesen generado y que haya satisfecho TELELAVO, con independencia de lo previsto en el párrafo anterior.

Novena.- Incumplimiento de TELELAVO de sus obligaciones. 

En caso de que TELELAVO incumpliese con las obligaciones contenidas en el presente contrato, el Cliente tendrá derecho a la restitución de la cuota correspondiente al mes en curso, más una penalización del 20% sobre dicha cuota.

En todo caso, se deja constancia de que TELELAVO cuenta con un Seguro de Responsabilidad Civil que cubre cualquier pérdida o daño de las prendas textiles objeto del presente contrato, aplicado bajo las siguientes pautas:

– La pérdida o daño de una cesta completa, salvo justificación (factura o tique de compra) se compensará con un máximo del valor de tres mensualidades de la cesta contratada;

– La pérdida o daño de una prenda se compensará con valor aproximado de mercado, salvo justificación (factura o tique de compra).

La empresa no se responsabilizará de los objetos que puedan quedar en los bolsillos y demás espacios para guardar objetos en las prendas. La empresa se compromete a actuar de buena fe devolviendo aquellos objetos que pueda encontrar, pero en ningún caso se responsabiliza sobre ellos.

Décima.- Rescisión del contrato.

El Cliente y TELELAVO podrán rescindir el presente contrato, además de por las causas que correspondan en Derecho, en cualquier momento, mediante la remisión de una comunicación a la otra parte, a través de los datos de contacto facilitados al efecto.

En todo caso, siempre y cuando no haya mediado incumplimiento previo por parte del Cliente, TELELAVO deberá cumplir con el Servicio de colada correspondiente al mes en curso en que inste la rescisión del contrato.

En caso de que el Cliente inste la resolución del contrato no deseando que TELELAVO continúe con la prestación del Servicio de colada correspondiente al mes en curso, no tendrá derecho a restitución de la cuantía abonada en dicha mensualidad, salvo que la rescisión se deba a un incumplimiento por parte de TELELAVO de sus obligaciones contractuales.

Décimo Primera.- Comunicaciones entre las partes.

Ambas partes aceptan que las comunicaciones entre las mismas se puedan producir a través de cualquiera de los datos de contacto que obran en el anexo de inscripción del presente contrato. En todo caso, las comunicaciones relativas a la rescisión del contrato deberán efectuarse por medio escrito, ya sea por correo postal o a través del correo electrónico. En caso de modificación por cualquiera de las partes de los datos de contacto, deberá ser comunicado a la otra parte.

Cada establecimiento mercantil de TELELAVO esta regentado por una persona o entidad mercantil autónoma e independiente de las demás, de modo que la persona o entidad que regenta la titularidad de cada establecimiento responde de forma única y exclusiva de las obligaciones asumidas en cuanto a sus propios clientes. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos que la legislación vigente o los contratos entre partes otorguen al cliente, éste deberá dirigirse al titular de cada franquicia. Si el cliente desconoce quien es el titular de cada establecimiento puede dirigirse por medio de este enlace de correo para solicitare los datos de contacto de la persona o entidad que regenta cada establecimiento.